臨滄市建立健全暢通民意表達(dá)渠道
解決群眾訴求問題工作“六項制度”
近日，臨滄市下發(fā)《關(guān)于做好暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問題工作的意見》，在全市各級各部門建立、健全和落實暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問題工作制度，及時掌握社情民意，了解群眾所思所期所盼，認(rèn)真解決群眾訴求問題。
一是堅持接聽群眾來電制度。每年年初，市委、市政府根據(jù)干部變動和工作分工變化情況，在市級新聞媒體上公開市級領(lǐng)導(dǎo)和市直部門副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作和辦公聯(lián)系電話，由各級領(lǐng)導(dǎo)干部直接接聽群眾來電，聽取群眾意見，了解群眾訴求，推動解決群眾反映的問題。要求各縣（區(qū)）也要建立起副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部直接接聽群眾來電，解決群眾訴求問題制度。各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要不定期對接聽電話、解決訴求、兌現(xiàn)承諾情況進(jìn)行抽查。
二是堅持處理群眾來信制度。領(lǐng)導(dǎo)干部直接處理群眾來信，對于群眾署領(lǐng)導(dǎo)名字投寄的信件，特別是初信，要親自拆封、親自閱讀、親自批辦，親自推動問題解決，親自回應(yīng)群眾呼聲，不得交由辦公室或者其它機構(gòu)及人員拆封處理。要做到事事有交代、件件有著落、樁樁有結(jié)果。
三是堅持接待群眾來訪制度。進(jìn)一步建立、健全和落實市、縣（區(qū)）黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開接待群眾來訪制度。繼續(xù)堅持落實市、縣、鄉(xiāng)三級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部每月15日定期同步接待群眾來訪工作制度。通過直接接待群眾來訪，面對面接觸群眾，聽取群眾意見，受理群眾投訴，轉(zhuǎn)辦督辦反映問題，推動問題解決，為群眾辦實事、做好事、解決實際問題。
四是健全網(wǎng)上訴求交流平臺。進(jìn)一步加強市政府公眾信息網(wǎng)“網(wǎng)上信訪書記市長信箱”管理服務(wù)工作；用好臨滄新聞網(wǎng)“對市委書記說”、“對市長說”信箱；健全完善臨滄廉政網(wǎng)“對市紀(jì)委書記說”、“對市監(jiān)察局長說”信箱。各縣（區(qū)）、各部門也要相應(yīng)設(shè)立網(wǎng)上信箱。使各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過網(wǎng)絡(luò)直接與群眾交流，直接聽取群眾訴求。
五是建立網(wǎng)上監(jiān)管服務(wù)平臺。按照省紀(jì)委的統(tǒng)一部署，建立暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問題電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，全面構(gòu)建省、市、縣、鄉(xiāng)、村暢通群眾訴求渠道解決群眾訴求問題“五級聯(lián)動”監(jiān)督機制，做到有固定辦公場所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有工作經(jīng)費、有群眾訴求信箱，形成覆蓋全市、上下聯(lián)動的暢通群眾訴求渠道解決群眾訴求服務(wù)監(jiān)管體系；健全完善民生資金電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察系統(tǒng)，加強對民生資金的監(jiān)督和管理；健全行政審批服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)對行政審批項目網(wǎng)上并聯(lián)審批；健全行政審批服務(wù)電子監(jiān)察平臺，加強對行政審批、政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)管。逐步實現(xiàn)各監(jiān)督平臺分類進(jìn)入市委、市政府、市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信箱。
六是繼續(xù)開展評議作風(fēng)工作。繼續(xù)堅持每年在市級機關(guān)和部門中開展萬人民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。從2014年開始，在縣（區(qū)）全面開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。將評議得分情況進(jìn)行通報，對評議中群眾提出的問題原汁原味進(jìn)行反饋，涉及中央、省屬單位的，同時抄送其上級主管部門；對評議得分末三位的單位，由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談，并派工作組進(jìn)駐幫助查找原因，著力推動整改落實。