羅平縣在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,堅持高效、便捷、利民、便民、為民的原則,建設四個平臺,不斷提高為民服務能力,著力解決服務群眾“最后一公里”問題。
建立政務服務網絡,搭建為民服務代辦平臺。在縣級成立政務服務中心,進駐28個單位,常駐人員41人,進駐審批服務事項262項,設立工商、國稅、地稅3個分中心,全縣鄉(鎮、街道)設12個為民服務中心,154個村級代辦點,板橋鎮、大水井鄉、長底鄉等在各村民小組設立代辦聯絡點,配備321名代辦聯絡員。通過健全服務網絡,讓群眾足不出村就能辦結事項。九龍街道辦事處的控嘎村委會的李官強說:“我們村離街道辦事處有將近30公里,而且交通也不方便,我辦二孩生育證,把相關材料交到代辦員那里,沒幾天代辦員就把證辦好并且送到我家,真是太方便了。”全縣政務服務體系自運行以來,累計受理388289件,辦結388287件,辦結率99.99%。其中,縣政務服務中心受理152083件,辦結152077件,辦結率99.99%;鄉(鎮)為民服務中心、村代辦點及村民小組聯絡點累計受理(代辦)236206件,辦結234271件,辦結率99.18%。
建立并聯審批機制,搭建投資項目并聯審批平臺。在政務服務中心設置綜合接件窗口,把涉及發改、工信等16家涉及投資項目審批的93項審批項目集中起來,采取“項目業主—中心—項目業主”、“中心—部門”橫向和“中心—中心”縱向審批模式,實現一站式審批。項目業主周應坤說:“我計劃在阿崗鎮建阿崗上泥落混凝土攪拌站,把相關的材料交到羅平縣政務服務中心,過了幾天他們就告訴我審批手續都辦好了,讓我到政務中心取件,政務中心的這種做法極大方便了我們業主,有效縮短了審批時間,避免了我們到多個部門來回跑。”自開展并聯審批工作以來,共接件項目148件,辦理事項299項,投資金額達70.94億元。
建立聯審會簽機制,搭建重大項目服務平臺。針對500萬以上的投資項目,羅平縣政務服務管理局通過對原有審批流程不斷進行優化再造,理清辦理程序,簡化辦事步驟,壓縮辦理時限,建立公開服務機制、限時辦結制、全程跟蹤服務制、跟蹤回訪制、園區直通車制,進駐部門統一啟用了行政審批專用章,努力提高審批效率,全力打造羅平最好投資環境、最佳服務環境和最優發展環境。沈仲垚計劃在九龍街道建變電站,從他把材料交到政務服務中心開始,在一周的時間內,政務中心就組織涉及審批的單位到現場踏勘,再組織審批辦結全部完成。累計組織重大投資項目并聯審批會125次,審批項目125個,計劃投入資金149.8億元,符合立項條件,經縣人民政府批準立項111個,計劃投入資金142.8億元。
建立網上行政審批服務大廳,搭建網上行政審批服務平臺。政務服務管理局通過行政審批網上服務大廳建設,創新行政審批及服務方式,推行各類行政審批事項、與群眾生產生活密切相關的服務事項網上集中,實現行政審批及服務事項網上咨詢、申報、預審、辦理、查詢、反饋和監督管理,構建以行政審批網上服務大廳為核心,橫向到部門,縱向連接省、市、縣、鄉四級的網上審批服務平臺,打造規范、高效、便捷的網上審批服務,全面推進服務型政府建設。目前行政審批網上服務大廳建設基本完成,等待省、市統一安排運行時間,屆時群眾遠在萬里之外也能方便辦事。