為進一步暢通群眾訴求渠道，近年來，怒江州紀委根據(jù)省紀檢監(jiān)察機關(guān)暢通群眾訴求渠道的部署和要求，采取多項措施，扎實推進群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作。
統(tǒng)一思想，強化認識。在各級紀檢監(jiān)察機關(guān)樹立“五級聯(lián)動”解決群眾訴求是確保社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作，是源頭防腐的第一道屏障意識，要求工作推進做到不留死角。
成立機構(gòu)，層層落實責任。在州、縣紀檢監(jiān)察機關(guān)和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委設立群眾訴求中心，村務監(jiān)督委員會設立群眾訴求工作室(站、點)。設立暢通群眾訴求渠道工作領(lǐng)導小組，建立群眾訴求受理制度、群眾訴求聯(lián)席會議制度、領(lǐng)導接待下訪約訪制度、服務承諾制度，明確工作職責，做到組織領(lǐng)導到位、人員到位，努力為暢通群眾訴求渠道工作提供保障。
廣泛宣傳，積極營造工作氛圍。把“五級聯(lián)動”工作作為反腐倡廉宣傳教育的重要內(nèi)容，利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡、公開欄等形式，廣泛開展宣傳，營造暢通群眾訴求渠道的良好氛圍，讓群眾知曉“五級聯(lián)動”工作機制，了解如何反映合理的訴求。
建立受理群眾訴求方式。采用來信、來訪、來電、網(wǎng)絡、領(lǐng)導接訪日、下訪和約訪、群眾訴求工作聯(lián)系點、群眾訴求聯(lián)絡員、民情意見箱、政務服務機構(gòu)等多種方式全方位受理群眾訴求，努力把群眾反映的熱點、難點問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
建立受理和解決群眾訴求長效機制。一是建立群眾訴求受理機制。二是建立群眾訴求解決機制。三是建立監(jiān)督檢查和責任追究機制。加強群眾訴求的分析、轉(zhuǎn)辦、督辦，加強超時警報、總結(jié)通報、群眾滿意度評價和責任追究，以實實在在的工作成果取信于民。截至2014年11月30日，怒江州在互聯(lián)網(wǎng)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺錄入解決反映扶貧救災救濟、社會保障、惠民政策落實、教育醫(yī)療服務、土地問題、家庭及鄰里糾紛等群眾訴求1150件，辦結(jié)率100%，滿意率97.30 %，基本滿意率2.43%。
（程玉蓮 和建英）