臨滄市云縣茂蘭鎮按照“暢通渠道、整合資源、聯動運作、化解矛盾”的要求，推進“五級聯動監管平臺”建設，為群眾暢通訴求渠道、辦理合理訴求、化解社會矛盾、促進經濟社會發展起到了積極作用。目前，全鎮“五級聯動監管平臺”共受理錄入群眾訴求281件，辦結281件，辦結率100%,滿意率92.36%。
成立鎮村“五級聯動”工作領導組，進一步強化群眾訴求的反映渠道。全鎮設立群眾訴求中心1個，群眾訴求站15個，配備群眾訴求聯絡員16名，負責受理、分類、處理群眾訴求。依托鎮為民服務中心和村為民服務站，全鎮群眾訴求工作做到了“有場地、有設備、有人員、有資料、有制度、有宣傳、有效果”的“七有”要求，形成了鎮村兩級立體的群眾訴求組織工作體系。
建設鎮村群眾訴求網絡監管平臺，加大辦公設備投入，全鎮15個村級訴求站全部實現網絡化。以電腦操作管理、智能電視宣傳展示、手機終端接收“三屏互動”為支撐，通過為民綜合服務平臺，將縣、鎮、村、組網絡聯為一體，實現了“從農民跑到干部跑，從干部跑到網絡跑”的轉變，達到了為民服務方便快捷的要求。工作中，做到群眾訴求站能辦理的及時辦理，不能辦理的，由村站網上提交到鎮訴求中心，鎮訴求中心通過受理和分類，交由職能部門及時辦理，切實解決群眾合理化訴求。各級紀檢監察機關通過平臺就可對鎮村兩級的群眾訴求辦理情況進行實時的監督，層層督促辦理。
為確實解決好群眾的訴求，茂蘭鎮積極整合力量，對重大、復雜的群眾訴求進行辦理，做到了“件件有著落，事事有回音”。茂蘭鎮政府所在地的群眾反映集鎮街場長年夜間出行無照明設備的問題在鎮群眾訴求中心得到了受理，中心及時向黨委政府匯報，引起了高度重視，為確實解決這一群眾訴求，鎮黨委政府多方籌措資金51萬余元，安裝了62盞太陽能路燈，確實解決了集鎮街場的照明問題，得到了群眾的熱烈好評。
通過鎮村兩級群眾訴求渠道的暢通，積極預防和化解了涉及各種主體、多種性質的矛盾糾紛，做到早發現、早調解、早解決，把矛盾解決在萌芽狀態。今年上半年來，全鎮鎮村兩級共受理調處各類糾紛158件，調處成功150件。（ 楊應軍）