沾益縣以“民情直通車、決策信息源、為民服務(wù)臺(tái)”為功能定位，集“服務(wù)型黨組織綜合平臺(tái)”、“暢通群眾訴求渠道五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)”、“綜合治理平臺(tái)”、“網(wǎng)格化管理平臺(tái)”四個(gè)平臺(tái)，“群眾訴求信息辦理查詢”、“便民服務(wù)”、“為民代辦”、“行政審批”、“工作動(dòng)態(tài)”、“政務(wù)公告”、“群眾心聲”七個(gè)模塊為一體，建成 “沾益縣綜合為民服務(wù)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了管理、服務(wù)、監(jiān)督集成，資源、力量、信息整合，推動(dòng)基層組織工作重心向服務(wù)轉(zhuǎn)移、工作方式向服務(wù)轉(zhuǎn)變。
為方便群眾查詢?cè)V求信息辦理情況，縣級(jí)管理員每天從五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)下載全縣錄入的群眾訴求信息，再上傳到沾益縣綜合為民服務(wù)網(wǎng)。群眾只需要在“群眾訴求信息辦理查詢”欄輸入訴求人姓名，點(diǎn)擊“查詢”，訴求信息內(nèi)容、辦理過(guò)程、辦理結(jié)果即可顯示。群眾訴求信息辦理查詢，對(duì)全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社）辦理人員提出更高的工作要求，必須認(rèn)真對(duì)待群眾合理訴求事項(xiàng)，做到應(yīng)錄盡錄，強(qiáng)化了全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)群眾合理訴求辦理的督促、督查、督辦，推動(dòng)了群眾合理訴求的有效解決。