宜良縣自開展暢通群眾訴求渠道，辦理群眾重大信訪舉報“五級聯動”以來，認真貫徹執行省市規定，規范工作要求，以著力解決群眾訴求為目標，強化制度落實，積極推進“五級聯動”為核心，采取“六從”措施，切實解決群眾合理訴求。
一從系統組織入手，構建聯動機制。成立縣、鄉兩級暢通群眾訴求渠道工作領導小組，負責暢通群眾訴求渠道工作的組織協調、監督檢查及考核評價工作。明確各村（社區）村（居）民監督委員會負責轄區內群眾訴求件的受理、處置、督辦、反饋，構建縣、鄉、村三級縱向聯動、橫向協作的工作機制，落實工作責任，做到“訴求不上交、一般訴求不出村、復雜訴求不出鄉、疑難訴求不出縣”。
二從大眾宣傳入手，營造良好氛圍。充分利用廣播、電視、報刊、網站、公開欄、信息簡報、會議、板報等載體，發揮“宜良政府網”、“宜良之窗”、《宜良紀檢監察》等宣傳陣地作用，提高群眾知曉率。通過召開會議宣傳，在省、市、縣電視臺、宜良之窗網站等媒體發布政策、工作信息，發放宣傳圖冊，廣播宣傳，黑板報宣傳，把“五級聯動”相關知識宣傳到每個角落，做到家喻戶曉，讓廣大群眾知道訴求“向誰說、誰來辦、怎么辦”。
三從標準建設入手，搭建管理平臺。充分整合鄉鎮（街道）綜治維穩、信訪、司法調解等群眾工作資源，按照“六有”（有機構、有場所、有值班、有制度、有經費、有信箱）建設標準，全縣掛牌成立縣、鄉群眾訴求中心、村級群眾訴求投訴站，設置民情意見箱；建立“五級聯動”監管平臺；配備監督員，系統管理員，群眾訴求聯絡員，搭建監督管理工作平臺，實現暢通群眾訴求工作全覆蓋。
四從制度管理入手，構建長效機制。制定《宜良縣關于進一步暢通群眾訴求渠道實施意見》、《宜良縣“五級聯動”監管平臺管理手冊》、《五級聯動群眾辦理流程圖》、《五級聯動群眾訴求中心工作職責》、《五級聯動群眾訴求服務承諾》、《值班制度》、《五級聯動群眾訴求考核辦法》等8項管理制度，規范管理流程，完善管理機制。把暢通群眾訴求渠道工作納入黨風廉政建設責任制考核范疇，嚴格落實獎懲，保障渠道暢通。
五從創新舉措入手，暢通訴求渠道。縣委機關設立信訪訴求接待室，每天由縣紀委、縣委辦領導帶班，由2名科級領導干部到縣委接待室坐班接訪，所接訪的事項屬于信訪積案的，已明確過包案領導及責任單位的，由接訪干部協調包案領導、責任單位及責任人進行處理。接訪事項屬初訪的，接訪干部應根據“一崗雙責”和“誰主管、誰負責”的原則提出事件的責任單位、責任人，并對事件進行跟蹤督查、督辦，協調匯報，直至矛盾問題解決到位。
六從群眾路線入手，細化聯動工作。結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，因地制宜，不斷創新，采取多種方式化解群眾訴求，切實解決部分邊遠山區群眾訴求難的問題；從加強對鄉村干部業務技能的指導、培訓，采取“一幫一”、“面對面”、“手把手”等方式，對鄉村（社區）群眾訴求辦理員、聯絡員進行監督平臺操作技能培訓，讓鄉村（社區）干部熟練掌握電腦操作，提高信息錄入率；開展好監督檢查，對工作推進不力、不重視解決群眾訴求的，明確追究相關責任人的責任。