臨滄市建立健全暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問(wèn)題工作“六項(xiàng)制度”，接聽群眾來(lái)電，聽取群眾意見，了解群眾訴求，推動(dòng)解決群眾反映的問(wèn)題。
堅(jiān)持接聽群眾來(lái)電制度。每年年初，市委、市政府根據(jù)干部變動(dòng)和工作分工變化情況，在市級(jí)新聞媒體上公開市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和市直部門副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作和辦公聯(lián)系電話，由各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部直接接聽群眾來(lái)電，聽取群眾意見，了解群眾訴求，推動(dòng)解決群眾反映的問(wèn)題。要求各縣（區(qū)）也要建立起副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部直接接聽群眾來(lái)電，解決群眾訴求問(wèn)題制度。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要不定期對(duì)接聽電話、解決訴求、兌現(xiàn)承諾情況進(jìn)行抽查。
堅(jiān)持處理群眾來(lái)信制度。領(lǐng)導(dǎo)干部直接處理群眾來(lái)信，對(duì)于群眾署領(lǐng)導(dǎo)名字投寄的信件親自拆封、親自閱讀、親自批辦，親自推動(dòng)問(wèn)題解決，親自回應(yīng)群眾呼聲，不得交由辦公室或者其它機(jī)構(gòu)及人員拆封處理。
堅(jiān)持接待群眾來(lái)訪制度。進(jìn)一步建立、健全和落實(shí)市、縣（區(qū)）黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員公開接待群眾來(lái)訪制度。繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部每月15日定期同步接待群眾來(lái)訪工作制度。通過(guò)直接接待群眾來(lái)訪，面對(duì)面接待群眾，聽取群眾意見，受理群眾投訴，轉(zhuǎn)辦督辦反映問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決，為群眾辦實(shí)事、做好事、解決實(shí)際問(wèn)題。
健全網(wǎng)上訴求交流平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)市政府公眾信息網(wǎng)“網(wǎng)上信訪書記市長(zhǎng)信箱”管理服務(wù)工作；用好臨滄新聞網(wǎng)“對(duì)市委書記說(shuō)”、“對(duì)市長(zhǎng)說(shuō)”信箱；健全完善臨滄廉政網(wǎng)信箱。各縣（區(qū)）、各部門也要相應(yīng)設(shè)立網(wǎng)上信箱。使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與群眾交流，直接聽取群眾訴求。
建立網(wǎng)上監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)。按照省紀(jì)委的統(tǒng)一部署，建立暢通民意表達(dá)渠道解決群眾訴求問(wèn)題電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)，全面構(gòu)建省、市、縣、鄉(xiāng)、村暢通群眾訴求渠道解決群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督機(jī)制，做到有固定辦公場(chǎng)所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有工作經(jīng)費(fèi)、有群眾訴求信箱，形成覆蓋全市、上下聯(lián)動(dòng)的暢通群眾訴求渠道解決群眾訴求服務(wù)監(jiān)管體系；健全完善民生資金電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)民生資金的監(jiān)督和管理；健全行政審批服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政審批項(xiàng)目網(wǎng)上并聯(lián)審批；健全行政審批服務(wù)電子監(jiān)察平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)行政審批、政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)管。逐步實(shí)現(xiàn)各監(jiān)督平臺(tái)分類進(jìn)入市委、市政府、市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信箱。
繼續(xù)開展評(píng)議作風(fēng)工作。堅(jiān)持每年在市級(jí)機(jī)關(guān)和部門中開展萬(wàn)人民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。全面開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，將評(píng)議得分情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)評(píng)議中群眾提出的問(wèn)題原汁原味進(jìn)行反饋，涉及中央、省屬單位的，同時(shí)抄送其上級(jí)主管部門。對(duì)評(píng)議得分末位的三家單位，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)其主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談，并派工作組進(jìn)駐幫助查找原因，著力推動(dòng)整改落實(shí)。