為進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，促進(jìn)群眾訴求的有效辦理，強(qiáng)化對(duì)群眾訴求工作的監(jiān)督，沾益縣將暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”信息平臺(tái)整合進(jìn)沾益縣綜合為民服務(wù)網(wǎng)，開(kāi)設(shè)了“群眾訴求信息辦理查詢(xún)”板塊。通過(guò)該查詢(xún)板塊，將群眾訴求信息辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，讓群眾對(duì)訴求信息辦理工作做到時(shí)時(shí)監(jiān)督。
群眾進(jìn)入沾益縣綜合為民服務(wù)網(wǎng)后，只需在“群眾訴求信息辦理查詢(xún)”欄輸入訴求人姓名點(diǎn)擊“查詢(xún)”，便能瀏覽到訴求受理的時(shí)間、接待人、承辦單位、承辦責(zé)任人、訴求辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等內(nèi)容，了解自身訴求的辦理情況，實(shí)現(xiàn)了群眾對(duì)訴求辦理的全程跟蹤、倒逼解決。縣紀(jì)委監(jiān)察局通過(guò)該查詢(xún)板塊，對(duì)全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社）暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作進(jìn)行全程監(jiān)督，從根本上杜絕各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社）在群眾訴求辦結(jié)后再錄入的情況，做到有訴必錄、有訴必辦、有訴必結(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)群眾合理訴求辦理的督促、督查、督辦，確保了群眾訴求事事有回音、件件有落實(shí)，將暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作落到實(shí)處。自2014年11月開(kāi)設(shè)“群眾訴求信息辦理查詢(xún)”板塊以來(lái)，群眾訴求的錄入率同比上升1%，實(shí)際辦結(jié)率同比上升0.56%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)98%。