楚雄州暢通群眾訴求渠道工作的總體目標(biāo)是“暢通訴求渠道以聽(tīng)民意，糾正不正之風(fēng)以解民憂、化解群眾矛盾以促和諧，堅(jiān)決懲治腐敗以順民心，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)州宏偉目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)保障”。在該項(xiàng)工作開(kāi)展近三年之際，楚雄州紀(jì)委對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)暢通群眾訴求渠道工作提出了三大要求。
——認(rèn)真扎實(shí)做好暢通群眾訴求渠道工作
2015年暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作要做到“四個(gè)不變?nèi)齻€(gè)不減”。四個(gè)不變：即機(jī)構(gòu)不變、人員不變、經(jīng)費(fèi)不變、標(biāo)準(zhǔn)不變；三個(gè)不減：力度不減、精力不減、要求不減。各級(jí)要按照職責(zé)要求切實(shí)承擔(dān)起有關(guān)責(zé)任，及時(shí)妥善地解決好群眾訴求。要按照《關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任追究辦法（試行）》，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和責(zé)任追究；要按照暢通群眾訴求渠道工作“圍繞一個(gè)中心，抓住兩個(gè)關(guān)鍵，打牢三個(gè)基礎(chǔ)，強(qiáng)化六大措施”的要求，繼續(xù)鞏固和扎實(shí)做好2015年的暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作，使群眾的訴求件件有落實(shí)、事事有回音，用扎實(shí)的工作成效取信于民，不斷把“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作推向深入。一是要緊緊圍繞“為民”這個(gè)中心。把人民的利益放在第一位，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益是暢通群眾訴求渠道的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。二是要抓住“事要解決”和“群眾滿意”兩個(gè)關(guān)鍵。做到民有所呼，我有所應(yīng)，民有所求，我有所為；以群眾滿意不滿意作為衡量暢通群眾訴求渠道工作好壞標(biāo)準(zhǔn)。三是要繼續(xù)打牢“制度建設(shè)、軟硬件建設(shè)、規(guī)范管理”三個(gè)基礎(chǔ)。形成以制度管人、管事，確保暢通群眾訴求渠道工作制度化、常態(tài)化；要按照“六有”要求，繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）委會(huì)群眾訴求中心，工作站（室）、為民服務(wù)代辦點(diǎn)的軟硬件建設(shè)；臺(tái)賬和錄入要做到“及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范”，不斷推進(jìn)暢通群眾訴求渠道工作運(yùn)行制度化、操作規(guī)范化、錄入網(wǎng)絡(luò)化、推進(jìn)長(zhǎng)效化。四是要強(qiáng)化“培訓(xùn)、宣傳、整合、創(chuàng)新、督查、考核”六大措施。要按照州紀(jì)委“理論上提升、經(jīng)驗(yàn)上提煉、成果上展示”的總體要求，緊密結(jié)合貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，把暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作不斷推向前進(jìn)。
——加大領(lǐng)導(dǎo)包案、依案下訪和約訪工作力度
篩選、排查一批損害群眾利益的突出問(wèn)題和集體訪、越級(jí)訪等長(zhǎng)期信訪疑難問(wèn)題；基層單位黨員干部違紀(jì)違法和涉及村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)管理中的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題；群眾反映辦事難落實(shí)、項(xiàng)目難落地、問(wèn)題難解決的“三難”等問(wèn)題，實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，每季度依案下訪和約訪不少于一次，包案不少于3件，對(duì)包辦的信訪案件要加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦、認(rèn)真審核把關(guān)，限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴罷訪。
——加強(qiáng)督促檢查，推動(dòng)群眾合理訴求及時(shí)解決
各級(jí)黨委政府和相關(guān)部門(mén)是暢通群眾訴求渠道工作的責(zé)任主體，要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任，推進(jìn)群眾合理訴求及時(shí)解決，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要切實(shí)履行組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查職能，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的群眾訴求要認(rèn)真受理和解決，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的群眾訴求，督促協(xié)調(diào)相關(guān)單位公正、合理、及時(shí)、有效解決。（金偉）