芒市紀(jì)委監(jiān)察局在受理群眾信訪訴求工作中，認(rèn)真理清主角與配角的關(guān)系，唱好包公角色，確保群眾訴求事事有回音、件件有落實(shí)。
職能問(wèn)題用心接訪。在完善“來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電”和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)渠道同時(shí)，繼續(xù)做好暢通“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”訴求渠道工作，積極向訴求群眾解釋紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理的范圍、受理程序和辦理方式。對(duì)屬于紀(jì)檢監(jiān)察職能范圍內(nèi)的問(wèn)題，嚴(yán)格按照相關(guān)的受理制度從快辦理，及時(shí)答復(fù)群眾。今年以來(lái)，共受理紀(jì)檢監(jiān)察范圍內(nèi)信訪舉報(bào)41件，立案查處18件次。
一般問(wèn)題督促接訪。針對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察職能范圍外的訴求問(wèn)題，耐心當(dāng)好“向?qū)А保瑤椭罕娮龊谩吧祥T服務(wù)”工作。同時(shí)，督促責(zé)任單位高效、務(wù)實(shí)、熱情受理，提高群眾滿意度，以良好的工作作風(fēng)進(jìn)一步密切黨群干部關(guān)系。上半年，督促各級(jí)各部門解決群眾訴求2904件次。
復(fù)雜問(wèn)題組織接訪。針對(duì)群眾反映的一些需要多個(gè)部門協(xié)同解決的復(fù)雜問(wèn)題和疑難問(wèn)題，找準(zhǔn)定位，不推諉、不避讓，努力在組織、協(xié)調(diào)、明責(zé)、督促上下功夫，形成聯(lián)動(dòng)接訪工作合力，推動(dòng)重、難點(diǎn)問(wèn)題解決，讓群眾不冷心。今年以來(lái)，共組織召開(kāi)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)5場(chǎng)次，有效解決拖欠工程款、異地搬遷等綜合性的信訪問(wèn)題5件次，辦結(jié)率100%。（葉更新）