“全面推進(jìn)暢通群眾訴求‘四級聯(lián)動’工作，其目的就在于及時掌握和解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，把群眾訴求解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。群眾有訴求、有怨氣時容易首先想到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，我們接到的群眾信訪和訴求反映比較多，80%的群眾訴求集中在基層鄉(xiāng)村，80%的群眾訴求集中在民生問題，80%的群眾訴求集中在農(nóng)村資產(chǎn)、資源、資金管理。截止目前全縣共受理群眾訴求8820件，辦結(jié)率99%，群眾滿意率99.7%。”近年來，宜良縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)適應(yīng)形勢發(fā)展，密切聯(lián)系群眾，積極探索暢通渠道、解決群眾訴求的新思路新舉措，取得較好成效。
縣級部門“訪”訴求，暢通渠道聽民聲。建立健全了機(jī)關(guān)大院來訪群眾接訪制度，實行科級領(lǐng)導(dǎo)干部到縣委、縣政府接待室開展接訪群眾工作。牽頭領(lǐng)導(dǎo)由縣紀(jì)委3名副書記和縣委辦4名副主任擔(dān)任，縣級領(lǐng)導(dǎo)率先下訪和值班接訪，值班領(lǐng)導(dǎo)則由全縣各單位科級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，做到每天至少有4名科級干部值班接訪，耐心細(xì)致傾聽民聲，和風(fēng)細(xì)雨解民憂，想方設(shè)法解民難。今年以來，全縣共接待來訪群眾445批3375人次，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決信訪事項89件涉及 441人次。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委“解”訴求，健全網(wǎng)絡(luò)察民情。在7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立“群眾訴求中心”，在為民服務(wù)站設(shè)置群眾訴求窗口，認(rèn)真做好群眾訴求的分析研判、承辦、交辦、督辦、呈報。鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委根據(jù)群眾訴求解決責(zé)任權(quán)限，對于涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)面上的問題，將訴求及時交至分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行研判處理，對于涉及下轄相關(guān)站、所的問題，列出清單反饋到相關(guān)職能站所，并及時將訴求錄入四級聯(lián)動監(jiān)督平臺。今年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)承辦群眾訴求696件，交辦26件，督辦12件，辦結(jié)689件，辦結(jié)率99 %，群眾滿意率99%。
村組逐戶“排”訴求，增強(qiáng)實效促和諧。在村民小組聘請村小組長、村黨小組長或德高望重、公道正派、群眾公認(rèn)、有參政議事能力的人員擔(dān)任“群眾訴求聯(lián)絡(luò)員”，負(fù)責(zé)做好群眾訴求工作宣傳、排查、收集工作，涉及違紀(jì)違法線索的群眾訴求“直報”村務(wù)監(jiān)督委員會，或“專報”鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行及時調(diào)查。今年以來，群眾訴求聯(lián)絡(luò)員共向鄉(xiāng)、村反映群眾訴求816件。
村級組織“調(diào)”訴求，集中調(diào)解保穩(wěn)定。在116村（社區(qū)）設(shè)立了群眾訴求站，集中調(diào)解轄區(qū)矛盾糾紛和群眾訴求問題。做好群眾訴求協(xié)調(diào)解決工作，能現(xiàn)場幫助解決的及時給予解決，不能解決的，做好轉(zhuǎn)辦，協(xié)調(diào)處理訴求問題，對協(xié)調(diào)處理不了的訴求問題上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾訴求中心。要求群眾訴求聯(lián)絡(luò)員把訴求辦理質(zhì)量視為工作“生命線”，把群眾滿意不滿意作為衡量和檢驗工作的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對待每一件訴求。今年以來，全縣各行政村幫助群眾協(xié)調(diào)解決群眾訴求2718件。