今年以來，昆明市依托紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作平臺，在全省率先建立紀(jì)檢監(jiān)察政法信訪部門解決群眾訴求市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))“四級聯(lián)動”工作機(jī)制。目前，全市“四級聯(lián)動”群眾訴求中心(站、點(diǎn))累計(jì)受理、辦理群眾關(guān)于社會保障、惠民政策的落實(shí)情況、家庭及鄰里糾紛、土地問題等方面的訴求46961件，滿意率99.98％。
昆明市委、市政府歷來高度重視加強(qiáng)和創(chuàng)新群眾工作，將“四級聯(lián)動”工作作為維護(hù)群眾利益的重點(diǎn)來抓。把信訪維穩(wěn)、作風(fēng)建設(shè)和社會管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督職能，將解決群眾訴求的渠道延伸到最基層，形成了“橫向到邊、縱向到底、全域覆蓋、上下聯(lián)動”的基層群眾訴求工作組織體系。目前，市級在信訪接待中心掛牌成立了“群眾訴求中心”，12個(gè)縣（區(qū)）、5個(gè)開發(fā)（度假）園區(qū)在信訪接待中心掛牌成立了“群眾訴求中心”，116個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1444個(gè)村（社區(qū)）兩級在為民服務(wù)中心（站）掛牌成立了“群眾訴求受理中心”。
在落實(shí)“四級聯(lián)動”工作中，昆明在五華區(qū)翠湖社區(qū)、盤龍區(qū)金星社區(qū)、金沙社區(qū)、官渡區(qū)關(guān)上中心社區(qū)、西山區(qū)望江路社區(qū)、呈貢區(qū)烏龍社區(qū)6個(gè)社區(qū)開展“四級聯(lián)動”試點(diǎn)工作，通過提升改造平臺，實(shí)現(xiàn)村（社區(qū)）“一個(gè)平臺運(yùn)行、一個(gè)流程辦理、一個(gè)窗口受理”的運(yùn)行機(jī)制，注重加強(qiáng)與省紀(jì)委等單位、部門的對接聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)“四級聯(lián)動”工作平臺建設(shè)進(jìn)展情況。同時(shí)，組織召開了紀(jì)檢監(jiān)察政法信訪部門解決群眾訴求“四級聯(lián)動”工作平臺系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，采取以會代訓(xùn)的方式，對負(fù)責(zé)“四級聯(lián)動”工作相關(guān)人員及“群眾訴求中心”負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺操作運(yùn)用的人員進(jìn)行了系統(tǒng)平臺操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不僅提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力，也增強(qiáng)工作實(shí)效。今年以來，全市“四級聯(lián)動”群眾訴求中心(站、點(diǎn))累計(jì)受理、辦理群眾關(guān)于社會保障、惠民政策的落實(shí)情況、家庭及鄰里糾紛、土地問題等方面的訴求46961件，滿意率99.98％。
據(jù)悉，下一步昆明各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將開展專項(xiàng)督查，協(xié)助黨委、政府解決好群眾訴求，定期不定期向黨委、政府匯報(bào)解決群眾訴求“四級聯(lián)動”工作情況，并將解決群眾訴求工作列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。同時(shí)，對全市開展“四級聯(lián)動”工作機(jī)制建設(shè)、措施落實(shí)等方面進(jìn)行全面督查，對重視不夠、措施不力、任務(wù)不落實(shí)的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以嚴(yán)厲的問責(zé)促工作落實(shí)。對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)重大、緊急群眾訴求信息，在重大、緊急群眾訴求事項(xiàng)辦理中不認(rèn)真履行職責(zé)，無故拖延、敷衍塞責(zé)甚至頂著不辦，或者徇私舞弊、弄虛作假，造成嚴(yán)重后果或者惡劣影響的，要視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅追究直接責(zé)任人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。