2016年以來，新平縣不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新機(jī)制，通過“四強(qiáng)化”措施，推動(dòng)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作提質(zhì)增效。
強(qiáng)化訴求渠道拓展，五級(jí)聯(lián)動(dòng)工作全方位覆蓋。建立縣級(jí)群眾訴求中心1個(gè),鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）群眾訴求中心12個(gè)，村（社區(qū)）群眾訴求中心123個(gè)，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)短信、書信、傳真、上訪等渠道，群眾可以將訴求情況及時(shí)反映到各級(jí)群眾訴求中心進(jìn)行處理，做到五級(jí)聯(lián)動(dòng)工作全覆蓋。充分發(fā)揮群眾訴求渠道五級(jí)聯(lián)動(dòng)“四合一”綜合協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制作用，進(jìn)一步整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)檢監(jiān)察、綜治維穩(wěn)、信訪和司法等部門的群眾工作資源，整合安排負(fù)責(zé)受理群眾訴求相關(guān)人員1500余名，形成“各司其職、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、統(tǒng)一規(guī)范、方便快捷”的群眾訴求工作機(jī)制，縣、鄉(xiāng)、村基本形成群策群力抓暢通群眾訴求渠道五級(jí)聯(lián)動(dòng)的工作格局。2016年上半年，全縣共受理群眾訴求件2706件，錄入五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)2706件，限時(shí)辦結(jié)2686件，正在理中20件，辦結(jié)率99.3%，群眾滿意2640件，滿意率98.3%。
強(qiáng)化規(guī)范錄入，群眾訴求件錄入質(zhì)量明顯提升。定期不定期就群眾訴求件受理、辦理情況認(rèn)真開展自查，特別是針對(duì)群眾訴求件錄入不規(guī)范、錄入錯(cuò)誤較多等問題進(jìn)行排查，通過排查刪除錯(cuò)錄重復(fù)件13件，修改時(shí)間、內(nèi)容錯(cuò)誤等189件。針對(duì)排查出的問題及時(shí)整改，加強(qiáng)對(duì)暢通群眾訴求“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范群眾訴求件受理、辦理及錄入工作，盡量避免錯(cuò)誤錄入情況的發(fā)生。
強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，五級(jí)聯(lián)動(dòng)工作人員素質(zhì)不斷提高。加強(qiáng)培訓(xùn)，組織新當(dāng)選的監(jiān)委會(huì)主任進(jìn)行“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”操作培訓(xùn)，并以實(shí)際案例在平臺(tái)上進(jìn)行模擬演練，讓參訓(xùn)人員熟練掌握信息監(jiān)督平臺(tái)中群眾訴求受理、辦理、錄入等業(yè)務(wù)，共培訓(xùn)12期1500余人次。
強(qiáng)化監(jiān)督檢查，群眾訴求件辦理質(zhì)效不斷升級(jí)。建立健全群眾訴求首問首辦、交辦督辦、答復(fù)回訪和責(zé)任追究等制度，對(duì)于群眾的訴求事項(xiàng)要及時(shí)跟蹤督辦，明確辦理時(shí)限。嚴(yán)格要求，督促各群眾訴求中心嚴(yán)肅紀(jì)律，責(zé)任到人，進(jìn)一步規(guī)范群眾訴求件受理、辦理工作，對(duì)辦理群眾訴求履職不到位、無故拖延、敷衍塞責(zé)甚至頂著不辦、拖著不辦，或者徇私舞弊、弄虛作假的，嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員責(zé)任。