“群眾訴求反映的問題主要是什么？你們采取什么措施解決好群眾訴求？工作中有哪些困難和問題？”……為深入了解暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”鞏固提升工作情況，近日，玉溪市紀(jì)委組成調(diào)研組到峨山縣開展調(diào)研，通過實地查看、聽取情況匯報、查閱臺賬、詢問交流等方式，多角度了解暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作情況，對做好下一步工作提出意見和要求。
“今年以來接到多少群眾訴求？作為‘五級聯(lián)動’工作鞏固提升試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你們工作中有哪些新舉措？”在峨山縣雙江街道柏錦社區(qū)，調(diào)研組仔細詢問“五級聯(lián)動”工作開展情況。
據(jù)悉，今年以來，峨山在全縣范圍內(nèi)建立“五級聯(lián)動”“四合一”綜合協(xié)調(diào)運行機制，整合了紀(jì)檢監(jiān)察、綜治維穩(wěn)、信訪、司法四個部門的資源，建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中辦公、聯(lián)席會議、訴求調(diào)處四項機制，創(chuàng)新了“五級聯(lián)動”工作隨機抽查與定期檢查、群眾訴求中心接待日、紀(jì)檢信訪要情三項措施，設(shè)立了“五級聯(lián)動”綜合協(xié)調(diào)運行機制考評辦法，從制度、人員、機制等方面全力提升“五級聯(lián)動”工作。
在開展暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作中，峨山縣雙江街道紀(jì)工委還充分利用微信平臺，加強宣傳力度，通報工作進展，督促各社區(qū)、小組干部認真履職，切實解決好群眾訴求，讓新媒體成為倒逼責(zé)任落實的好幫手。
了解完柏錦社區(qū)情況，調(diào)研組又來到岔河鄉(xiāng)河外村，在為民服務(wù)中心，調(diào)研組邊查看管理系統(tǒng)邊向鄉(xiāng)紀(jì)委書記詢問，詳細了解“五級聯(lián)動”群眾訴求反映和解決情況。“到目前為止平臺共錄入了多少訴求件，有沒有都解決？”得知河外村通過對訴求群眾的回復(fù)回訪，變被動接訪為主動接訪，及時解決群眾合理訴求后，調(diào)研組指出，要進一步健全制度，形成更加有效的工作體制和機制，鞏固提升工作成效，同時總結(jié)好經(jīng)驗和成果，以別具一格的示范點帶動廉潔峨山建設(shè)。
通過“四合一”系列措施的運用，今年1至11月，峨山縣通過群眾訴求平臺收到群眾訴求6712件，辦結(jié)6569件，辦結(jié)率達97.9%，群眾滿意率達98.27%。調(diào)研組要求，要加強總結(jié)提升，轉(zhuǎn)化成果運用，發(fā)揮好輻射帶動作用，推動全市“五級聯(lián)動”工作取得更大成效。