今年以來,會澤縣多措并舉提高五級聯動訴求信息處理質量,全縣錄入五級聯動監督平臺訴求13839 件,已辦結13832件,辦結率為99.94%, 滿意13827件,滿意率99.96%。
開展每日巡查。安排專人對全縣 “五級聯動”監督平臺的錄入情況信息進行每日巡查,對平臺信息錄入中是否存在超時未辦、存在邏輯錯誤、重復錄入等問題內容進行巡查,建立巡查記錄,查找原因后分析總結并建立常見錯誤臺賬。
進行即查即改。根據巡查臺賬,把巡查出的存在問題訴求件信息第一時間反饋到有關負責信息錄入的鄉(鎮、街道)相關責任人,并明確整改要求、時限,力求當日巡查發現的問題訴求件當日修改錄入完畢。今年以來,發現并及時整改的存在問題訴求件20余件。
堅持每月通報。每月25日對當月全縣訴求信息任務完成情況和錄入質量問題進行通報,對未完成任務數的鄉(鎮、街道),要求在當月最后一天補錄完任務數,未完成任務且沒有在期限內補錄完的鄉(鎮、街道)必須做出書面檢查報縣紀委說明情況。訴求信息錄入存在嚴重問題的鄉(鎮、街道),由縣紀委領導對鄉(鎮、街道)紀(工)委書記進行約談。今年以來,共發出通報11期。
實行追蹤督辦。對全縣錄入的五級聯動群眾訴求信息每月月底進行一次分析,通過分析月通報情況,對月通報中未完成任務數、未辦結、出現邏輯錯誤、重復錄入等訴求信息錄入情況進行專項督辦,確保及時辦結,內容真實,錄入完整,操作規范,杜絕邏輯錯誤、虛假湊數等問題的發生。今年以來,督促整改超時未辦類信息90余條。
搭建交流平臺。以建立QQ群、微信群等方式搭建五級聯動信息錄入交流平臺。對錄入中的常見錯誤分門別類在平臺進行提示警醒;對好的經驗、做法及時提煉總結在平臺分享交流,供其他錄入工作人員參考借鑒,有效助推訴求信息錄入質量。
嚴格考核獎懲。將五級聯動工作納入全縣黨風廉潔建設責任制考核,對五級聯動工作的受理、辦理、監督、反饋等各個環節進行考核,通過年度考核推動工作責任落實,有效提高了訴求錄入質量。