今年以來,澄江縣依托“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái),采取有力措施,確保群眾訴求暢通無阻,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置問題線索,推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。目前,全縣錄入五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)訴求7154 件,已辦結(jié)7150件,辦結(jié)率為99.94%, 滿意7150件,滿意率99.94%。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保工作推進(jìn)。為確保暢通群眾訴求渠道工作順利開展,縣委、政府聯(lián)發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道工作的意見》,縣紀(jì)委制定實(shí)施方案,成立以縣委常委、縣紀(jì)委書記任組長(zhǎng),縣紀(jì)委副書記任副組長(zhǎng)的暢通群眾訴求渠道工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣紀(jì)委信訪室,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全縣工作的組織協(xié)調(diào)及監(jiān)督考核工作。縣財(cái)政投入11萬元作為群眾訴求中心運(yùn)轉(zhuǎn)保障資金,并每年預(yù)算不少于5萬元作為訴求中心工作經(jīng)費(fèi)。
完善制度建設(shè),確保工作實(shí)施。先后制定實(shí)施了《澄江縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作辦法》《澄江縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究辦法》《澄江縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)管理辦法》等八項(xiàng)配套制度,從平臺(tái)建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、臺(tái)賬規(guī)范、責(zé)任追究等規(guī)范“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督工作,綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法,把群眾訴求問題和根本利益解決好、維護(hù)好。
務(wù)實(shí)細(xì)化措施,確保工作質(zhì)效。以縣紀(jì)委信訪室為龍頭,6個(gè)鎮(zhèn)(街道)調(diào)委會(huì)為站點(diǎn),33個(gè)村(居)調(diào)委會(huì)為支點(diǎn),其他調(diào)解組織為補(bǔ)充,在縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)設(shè)置專職人員接待群眾,形成上下貫通、聯(lián)動(dòng)配合的群眾訴求體系。實(shí)行群眾訴求處置“四個(gè)一”要求,對(duì)群眾反映問題線索和矛盾糾紛,堅(jiān)持第一時(shí)間分析研判,第一時(shí)間走訪調(diào)查,第一時(shí)間接觸涉事雙方,第一時(shí)間安撫訴求群眾。對(duì)已辦結(jié)的群眾訴求實(shí)行“回頭看”,不定期進(jìn)行全面檢查和個(gè)別抽查,層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力,激發(fā)工作活力,保障各項(xiàng)措施落到實(shí)處,執(zhí)行到位,確保質(zhì)量。