今年以來，澄江縣依托“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，采取有力措施，確保群眾訴求暢通無阻，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置問題線索，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。目前，全縣錄入五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)訴求7154 件，已辦結(jié)7150件，辦結(jié)率為99.94%， 滿意7150件，滿意率99.94%。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作推進(jìn)。為確保暢通群眾訴求渠道工作順利開展，縣委、政府聯(lián)發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道工作的意見》，縣紀(jì)委制定實(shí)施方案，成立以縣委常委、縣紀(jì)委書記任組長(zhǎng)，縣紀(jì)委副書記任副組長(zhǎng)的暢通群眾訴求渠道工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在縣紀(jì)委信訪室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全縣工作的組織協(xié)調(diào)及監(jiān)督考核工作。縣財(cái)政投入11萬元作為群眾訴求中心運(yùn)轉(zhuǎn)保障資金，并每年預(yù)算不少于5萬元作為訴求中心工作經(jīng)費(fèi)。
完善制度建設(shè)，確保工作實(shí)施。先后制定實(shí)施了《澄江縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作辦法》《澄江縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究辦法》《澄江縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)管理辦法》等八項(xiàng)配套制度，從平臺(tái)建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、臺(tái)賬規(guī)范、責(zé)任追究等規(guī)范“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督工作，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾訴求問題和根本利益解決好、維護(hù)好。
務(wù)實(shí)細(xì)化措施，確保工作質(zhì)效。以縣紀(jì)委信訪室為龍頭，6個(gè)鎮(zhèn)（街道）調(diào)委會(huì)為站點(diǎn)，33個(gè)村（居）調(diào)委會(huì)為支點(diǎn)，其他調(diào)解組織為補(bǔ)充，在縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)設(shè)置專職人員接待群眾，形成上下貫通、聯(lián)動(dòng)配合的群眾訴求體系。實(shí)行群眾訴求處置“四個(gè)一”要求，對(duì)群眾反映問題線索和矛盾糾紛，堅(jiān)持第一時(shí)間分析研判，第一時(shí)間走訪調(diào)查，第一時(shí)間接觸涉事雙方，第一時(shí)間安撫訴求群眾。對(duì)已辦結(jié)的群眾訴求實(shí)行“回頭看”，不定期進(jìn)行全面檢查和個(gè)別抽查，層層傳導(dǎo)責(zé)任壓力，激發(fā)工作活力，保障各項(xiàng)措施落到實(shí)處，執(zhí)行到位，確保質(zhì)量。