大理州將信訪舉報件管理落實作為黨風廉潔建設重要內容抓緊抓好，已建立起一套完整管理辦理體系。對群眾通過來信、來訪、來電、網絡舉報等方式反映到紀檢監察機關的信訪舉報件的受理分流、辦理反饋、跟蹤督查、信訪信息和歸檔管理做到嚴密可靠真實。
嚴格信訪舉報件的受理登記。由信訪室統一歸口管理，凡是信訪舉報及紀檢監察業務范圍內的網絡輿情均移交信訪室統一登記分流。辦案、巡視發現，以及司法、審計部門移送的問題線索由案件監督管理室登記辦理。
實行“五賬工作法”。建賬。各級紀檢監察機關各部室、各派出（駐）機構健全接收、移送、報送信訪舉報件工作臺賬，做到件件有登記，專人專管。 對賬。州縣鄉紀檢監察機關及內部各部室、各派出（駐）機構定期或不定期對賬，做到底數清，情況明。查賬。包案領導和督辦機關要不定期開展專項督查和重點抽查，及時發現解決受理、辦理中的問題。銷賬。厘清責任，對線索清楚、可查性強，有利于增強群眾獲得感的線索優先處置，明確辦理部門、責任人和辦理時限，逐案銷號。 交賬。向同級黨委和上級紀委“交賬”，壓實“兩個責任”，及時提交辦理情況專題報告，總結經驗、分析問題、提出建議。
嚴肅跟蹤督查。對收到的信訪舉報件做到件件有登記，錄入信訪信息管理系統。收到上級轉送件后，在5個工作日內通過信息管理系統簽收，補充完善信訪信息。信訪舉報件辦結后，及時錄入辦結信息。信訪室收到急件后，在3個工作日內完成呈報審批手續。特殊情況承辦人通過電話等形式請示委局領導同意，直接進入下一個辦理程序。收到上級轉送件后，在7個工作日內完成分流轉辦工作。
堅持領導包案責任制。嚴格執行“日清”“周轉”“月報”和“季結”規定。突出跟蹤督查重點，采取電話、網絡、發函、約談，集中、隨機督查等方式進行。信訪室每年集中督查不少于兩次，集中督查和隨機抽查的數量不少于總數的3%。
嚴格信訪信息辦理。對信息信訪件的受理辦理實行全過程痕跡登記跟蹤，要求信訪舉報件必須件件要報批，重要信訪件必須報送主要領導閱批。堅持集體分析排查制度，實行按月統計報送數據和季度、半年、年度分析制度等。對常規信息實行定性分析、定量分析、定向分析、對比分析、典型分析。對決策性信息實行特點分析、主流分析、原因分析、趨勢分析、對策分析。（楊輝）