2016年以來，麗江市紀委積極強化接待受理、分流轉辦、督查督辦、預警防范四項措施，切實提升信訪舉報工作質量和效率，更好的服務于黨風廉政建設和反腐敗工作。
嚴格按照“四個規程”接待受理。依托信、訪、電、網綜合信訪舉報體系，確保黨員群眾反映問題方便快捷無障礙；對來信舉報，做到科學分析處理；對網絡舉報，做到及時研判受理；對來訪來電舉報，做到文明理性接待，及時受理業務內信訪問題，耐心解釋業務外信訪事項，積極引導群眾以合法合規理性方式表達、解決合理訴求。2016年，全市各級紀檢監察機關共受理業務范圍內信訪舉報423件（次），其中本級受理228件（次），做到件件有著落、有軌跡、有臺帳。
認真分析研判進行分流轉辦。按照“分級負責、歸口辦理”原則及時受理、研判、轉交辦理，為監督執紀問責提供問題線索支持，今年以來，累計轉辦信訪舉報問題線索431件（次）。同時，注重抓好痕跡管理，對受理的信訪舉報件，按時錄入《執紀監督問責信息系統》，按照不同受理渠道分別建立臺賬，并復印存檔，保證下轉件數據信息完整可查，做到了流轉留痕、去向清楚。
層層壓實責任嚴抓督查督辦。將信訪舉報辦理督促檢查作為一項經常性工作，對下轉件的流轉過程進行追蹤，實時掌握運行軌跡。建立了交辦件對賬銷賬制度，對重點信訪舉報件采用電話詢問、聽匯報、要情況、協查、核查重點問題等多種方式，開展督查督辦，拴緊拴實辦理責任，防止壓信不報、反饋不力等問題，確保問題查清、處理到位、優質辦結。2016年，重點對違反群眾紀律和扶貧領域涉嫌違紀的問題線索進行督辦17件（次）。
實踐“四種形態”加強預警防范。堅持“抓早抓小抓預防”，注重矛盾糾紛排查化解工作，著力把問題解決在萌芽狀態。在定期排查的基礎上，先后組織力量開展了“重要節點排查”和“重點問題排查”，春節、清明、五一等節假日期間，針對性的開展重點排查，因案施策，進行重點督辦。組織力量對今年以來的重點信訪問題進行集中排查，對審計、民政問題督辦3件次，重點問題重復訪3件次，逐一登記備案，增強了工作的主動性和預見性。（徐釩）