由德宏州紀委、州委宣傳部、州監察局、州政府糾風辦、州文體廣電局、德宏傳媒集團六部門聯合推出的“德宏熱線”日前印發《“德宏熱線”2017年工作方案》，48個責任單位“一把手”將做客“德宏熱線”，傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求。
為確保“德宏熱線”熱度不減，德宏州嚴格實行“一把手”上線制度和跟蹤督辦制度，把每周三20:30至21:00定為“德宏熱線－領導會客廳”時間，5縣市黨委、政府上線時間延長為1小時，“一把手”上線與聽眾交流，受理、辦理群眾投訴；對群眾的咨詢和投訴問題，能現場解決的必須當面答復；不能當面答復的，一般性問題，5個工作日內辦結；疑難復雜問題，15個工作日內辦結，必須做到“事事有落實、件件有回音”；對群眾通過熱線反映的突出問題，由上線單位、熱線欄目組和糾風部門以《“德宏熱線”群眾投訴問題督辦表》的形式，快速調查核實，深度追蹤采訪，全程跟蹤督辦；“一把手”上線率和受理、辦理群眾投訴情況納入黨風廉政建設責任制考核內容。
同時，德宏州還建立了“德宏熱線”“第二視角”“民情直通車”“百姓留言板”廣播、電視、網站、報紙“四位一體”輿論監督運作模式，制定出臺了《德宏州政風行風熱線“四位一體”運作模式工作規則》，建立聯席會議制度、月報制度、辦理反饋責任制，對不及時解決群眾在輿論監督欄目中反映的訴求的單位，要求其主要負責人到州紀委、監察局說明情況，問題突出的，還將對相關責任人進行問責，保障群眾訴求得到及時解決。
此外，德宏州今年還積極探索實踐熱線單位邀請有一定比例的基層鄉鎮黨委政府領導上線的模式，使問題更好地在基層得到解決、在一線得到解決。
據悉，去年 “德宏熱線”制作播出節目188期，接進熱線電話208個，39名縣市、部門、單位“一把手”上線《德宏熱線－領導會客廳》，99名職能部門領導干部走進直播間，傾聽百姓呼聲，解決群眾訴求208件，被邊疆各族聽眾譽為“為民熱線”。（李艷）