“自成立旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室以來，涉旅單位部門之間相互推諉扯皮的情況少了，執(zhí)法人員的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，游客投訴件辦理時(shí)間大大縮短。”市旅游市場(chǎng)監(jiān)督綜合調(diào)度中心一位工作人員這樣說。
今年2月25日，全國旅資委發(fā)出通報(bào)，決定對(duì)麗江古城景區(qū)給予嚴(yán)重警告處理。這是繼2015年10月以來，麗江古城受到的第二次嚴(yán)重警告。作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)的專責(zé)機(jī)關(guān)，麗江市紀(jì)委監(jiān)察局根據(jù)有關(guān)規(guī)定，先后對(duì)51名相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格地追責(zé)問責(zé)。但在執(zhí)紀(jì)過程中，一個(gè)不容回避的問題常常縈繞在麗江紀(jì)檢干部心頭：紀(jì)檢監(jiān)察如何才能做到關(guān)口前移，防患于未然，為麗江旅游整治發(fā)揮治本作用？
今年3月初，一個(gè)嶄新的機(jī)構(gòu)在麗江市旅發(fā)委正式掛牌成立——麗江市旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室。該機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是對(duì)旅游市場(chǎng)整治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)游客投訴處理不作為、慢作為、亂作為的執(zhí)法人員進(jìn)行追責(zé)問責(zé)，直接接受游客對(duì)工作人員怠職瀆職的投訴和舉報(bào)，對(duì)轉(zhuǎn)辦件、批示件和交辦件處理情況進(jìn)行跟蹤問效等。
“成立旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室是我們對(duì)行業(yè)監(jiān)督方式的一次創(chuàng)新和嘗試，是麗江紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)市委、市政府痛下決心、鐵腕整治旅游市場(chǎng)的具體化，是解決部分黨員干部作風(fēng)不實(shí)的重要抓手。”市委常委、紀(jì)委書記說。
“麗江紀(jì)委監(jiān)察局的做法很有新意，很值得推廣。衷心希望你們?cè)趯?shí)踐中大膽探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為全省旅游整治工作提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。”云南省旅發(fā)委主任余繁在聽取麗江市紀(jì)委相關(guān)工作匯報(bào)后說。
據(jù)悉，自旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室以來，在不到1個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)展示了銳利的“鋒芒”：掛牌督辦了3起游客投訴件，對(duì)玉龍縣應(yīng)急辦主任慢作為行為進(jìn)行了問責(zé)處理，督促旅游市場(chǎng)監(jiān)督綜合調(diào)度中心處理了一起市長(zhǎng)轉(zhuǎn)辦件；督促兩個(gè)涉旅部門厘清了各自職能，杜絕了相互推諉扯皮；督促涉旅部門關(guān)停了14家購物店，查處了6家違規(guī)違法旅行社。（楊麗丘）