針對(duì)旅游亂象，麗江市抽調(diào)市紀(jì)委監(jiān)察局干部及時(shí)成立市旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室（以下簡(jiǎn)稱市旅監(jiān)辦），直接接受游客對(duì)工作人員失職瀆職的舉報(bào)，對(duì)游客投訴處理不作為、慢作為、亂作為行為進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。
市旅監(jiān)辦自今年3月1日成立以來(lái)，嚴(yán)格按照程序和要求，敢于較真，敢于亮劍，切實(shí)履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)職能，掛牌督辦3起旅游投訴、問責(zé)處理1人。
截至目前，督促兩個(gè)涉旅部門解決了因工作職責(zé)不清、推諉扯皮的問題；督促旅游整治調(diào)度中心解決了1起旅游投訴給領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)辦件；督促涉旅部門共查處違規(guī)違法行為旅行社6家、關(guān)停14家購(gòu)物店、查封1家涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)的散客經(jīng)營(yíng)門店、對(duì)7家旅行社下達(dá)責(zé)令停業(yè)整頓通知書、對(duì)5家旅游購(gòu)物店下達(dá)責(zé)令停業(yè)整頓通知書；掛牌督辦3件案件，其中2件已按時(shí)辦結(jié)，1件由于工作人員不作為、慢作為，按照責(zé)權(quán)原則，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批后，對(duì)履行監(jiān)督責(zé)任不力的玉龍縣紀(jì)委要求作出書面深刻檢討，責(zé)成玉龍縣紀(jì)委對(duì)該縣政府應(yīng)急辦主要負(fù)責(zé)人給予通報(bào)問責(zé)處理。
“要在鐵腕治旅工作中履行好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)的職能，作為我們紀(jì)檢監(jiān)察干部就必須身處行業(yè)一線，緊盯涉旅部門、旅游執(zhí)法工作人員的履職情況，做到靠前督促、關(guān)口前移、重心下沉，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間跟蹤督辦，督促涉旅部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、認(rèn)真履職，從嚴(yán)、從速、從緊抓好各項(xiàng)整治工作，從而為鐵腕治旅提供強(qiáng)有力的紀(jì)律保證。”市紀(jì)委派出第八紀(jì)工委副書記介紹說。
傳導(dǎo)壓力，履職盡責(zé)。市旅監(jiān)辦先后前往古城區(qū)、玉龍縣進(jìn)行了走訪調(diào)研，與市旅發(fā)委、市工商局、古城保護(hù)管理局等主要涉旅部門進(jìn)行工作座談，層層傳導(dǎo)壓力，著力解決涉旅行業(yè)部門工作人員認(rèn)識(shí)有偏差，服務(wù)意識(shí)差，作風(fēng)不實(shí)，方法簡(jiǎn)單等問題。
“通過強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，逐步解決了涉旅部門、旅游執(zhí)法人員履職不到位‘腸梗阻’問題，轉(zhuǎn)變了部門、干部的作風(fēng)，有力推進(jìn)了旅游市場(chǎng)整治工作。”市紀(jì)委派出第七紀(jì)工委副書記介紹說，下一步，市旅監(jiān)辦將嚴(yán)格按照市委、市政府鐵腕治旅的措施要求，堅(jiān)持層級(jí)監(jiān)督與自我監(jiān)督相結(jié)合、主動(dòng)監(jiān)督與受理投訴相結(jié)合、教育與懲治相結(jié)合，握緊利劍，履職盡責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)督，做到監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)全覆蓋。（舒英妹）