普洱市紀委認真落實市委、市政府創建全國文明城市“百日風暴行動”精神，找準職責定位，通過綜合聯動、明察暗訪、聚焦問題、執紀問責等系列舉措抓實政務服務窗口單位作風督查，改善政務服務環境，持續提升便民服務效率，助推全市“創文”工作落實。
聯動監督聚合力。此次監督檢查緊緊圍繞普洱市創建全國文明城市重大決策部署，認真落實開展“百日風暴行動”總動員令，市紀委主要領導統籌謀劃，分管領導靠前指揮，整合市紀檢監察機關和縣、鄉鎮三級力量有效聯動，抽調政治素養過硬、業務能力強、工作作風扎實的紀檢干部組成工作檢查組，結合窗口服務單位日常監督情況，采取重點督查、隨機督查和明察暗訪相結合方式，直指問題、精準點穴，著力抓實政務服務部門窗口服務人員的服務效率和作風紀律監督，強化嚴肅工作紀律。
明察暗訪出效果。此次監督檢查采取明察和暗訪、現場監督與電子監察相結合的方式，增配了一批執紀攝錄設備，集中力量突擊抽查、循環檢查、專項檢查，對進駐政務服務中心的市發改委、市人社局等30家市級單位和思茅區發改局、區工信局等22家區級單位服務窗口著重聚焦窗口服務單位紀律作風效能，工作紀律、工作作風等“不作為、慢作為、亂作為”情況開展作風紀律檢查。檢查發現，有8個單位12名職工上班期間長時間玩手機、吃零食、觀看與工作無關的視頻，2人存在為民辦事態度惡劣、門難進、臉難看、事難辦的現象，1人工作履職不到位。對出現作風紀律問題的單位主要領導進行談話提醒，并責成責任單位對違紀違規人員進行問責和通報。
問題導向抓監督。此次監督檢查通過查閱相關資料、走訪了解，對市住建局、市文體局、市環保局等30家市級單位和思茅區發改局等22家區級單位進駐情況、授權情況、網上審批、信息發布、在線監管平臺、中介超市等落實情況進行了檢查。檢查發現2個單位進駐不到位，1個單位未辦理授權委托書、15家單位未辦理2號公章、51家單位信息未發布信息、28家單位網上行政審批不積極，14家單位未能按要求開展在線審批工作，涉及承擔基礎設施建設項目的主體單位對投資項目認識不到位，對一些事項的辦理仍然按照以往的模式進行受理和辦理，存在體外循環。對存在問題的單位進行通報批評，督促限期整改。
執紀問責促落實。此次監督檢查共發現市政務服務中心進駐窗口單位工作紀律、工作作風、行政審批、網上大廳、在線監管平臺和中介超市等“不作為、慢作為、亂作為”等方面的問題11個，問責12人、誡勉談話3人，對單位主要領導提醒談話10人，通報整改單位51家。通過問責、誡勉談話、提醒談話把追責問責的鞭子真正落實到人，著力解決遵守紀律不嚴，擔當意識不足，工作落實不力，慢作為、不作為等問題。進一步加強了窗口服務單位紀律作風建設，為企業和群眾提供優質、高效、便捷的服務，為全力創建全國文明城市擔當盡責。（王成勇）