為讓群眾怨有處訴、理有處講、難事有處反映、問(wèn)題有處解決，德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建立了暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。黨的十八大以來(lái)，暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”受理群眾訴求51707件，辦結(jié)51690件，辦結(jié)率99.9%，滿意率99.9%。
2012年底，德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)構(gòu)建了暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”信訪舉報(bào)平臺(tái)，設(shè)立64個(gè)州、縣、鄉(xiāng)紀(jì)委群眾投訴中心、392個(gè)村（居委會(huì)）群眾投訴站、4675個(gè)村民小組群眾投訴點(diǎn)，選配信訪聯(lián)絡(luò)員4786名，各級(jí)中心、站、點(diǎn)有牌子、有制度、有流程、有職責(zé)、有臺(tái)賬、有補(bǔ)助、有獎(jiǎng)懲，各級(jí)中心、站、點(diǎn)開(kāi)通了“云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)”，群眾訴求受理、分析、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、考核等情況錄入“監(jiān)督平臺(tái)”，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線時(shí)時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督，保障群眾訴求得到妥善處理，較好地解決了以往信訪登記不規(guī)范、受理不透明、督促不到位、監(jiān)管不得力，群眾訴求無(wú)人抓、無(wú)人管等問(wèn)題。
同時(shí)，德宏州紀(jì)委先后制定實(shí)施了《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作辦法》《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)關(guān)于解決群眾訴求工作責(zé)任倒查和責(zé)任追究辦法（試行）》《德宏州紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)管理辦法（暫行）》等18個(gè)配套制度，從平臺(tái)建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、臺(tái)賬規(guī)范、信訪信息聯(lián)動(dòng)、交辦聯(lián)動(dòng)、督辦聯(lián)動(dòng)、直查快辦聯(lián)動(dòng)、責(zé)任追究等規(guī)范“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督工作，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益、化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（李艷）