近日,從全州旅游市場秩序整治工作告誡會上獲悉,西雙版納州將以更加堅決的態(tài)度,更加有力的措施,更加頑強的作風,強化旅游市場秩序整治監(jiān)督執(zhí)紀問責工作,抓緊抓實抓好全州第二輪旅游市場秩序整治工作。
從8月1日起,西雙版納州已進入第二輪旅游市場秩序整治工作階段,9月16日后,州整治辦將開始第二輪自查自評工作。期間,將不斷加大對旅行社、導游、景區(qū)、傣族村寨銀器賣場、涉旅購物場所等違規(guī)經(jīng)營行為的整治力度。加大執(zhí)法力度,組成督察組,查辦一批大案、要案,重點對州內(nèi)旅行社經(jīng)營“不合理低價游”、強迫購物等各類違法違規(guī)行為依法依規(guī)、從嚴從快、頂格處理;責成各縣市落實屬地管理責任,對涉旅購物店、傣家村寨進行劃分,實行片區(qū)管理,責任到人;全面落實購物企業(yè)稅控管理措施;加大對景區(qū)景點服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)管力度;建立“紅黑版”制度,對做得好的旅行社及導游要樹立正面典型,對投訴多、違規(guī)案件多的旅行社,發(fā)現(xiàn)一起,處理一起,曝光一起。加強對旅行社和導游的管理,簽訂《企業(yè)承諾書》,加快換發(fā)電子導游證步伐,強化導游簽約管理,設(shè)立合同制、租導制、薪酬制,進一步審核旅行社行程安排是否合理。實行旅游熱點區(qū)域“訴轉(zhuǎn)案”的從嚴從快查處制度。對產(chǎn)生投訴一次的旅游企業(yè),進行行政約談并給予嚴重警告,投訴兩次的一律停業(yè)整頓,“訴轉(zhuǎn)案”的,經(jīng)查實有違法違規(guī)行為的,一律從快、從重、頂格處罰,列入“黑名單”予以公示。此外,規(guī)范依法行政行為,提高執(zhí)法水平;切實做好巡查督察工作;建立完善綜合評價考核制度。
據(jù)了解,自今年4月全省開展旅游市場秩序整治以來,西雙版納州采取積極有力措施,整治工作取得階段性成果,但不合理低價游、強迫或誘導購物、黑車黑導非法經(jīng)營和價格欺詐、旅游合同不規(guī)范、導游人員管理不規(guī)范、旅游投訴較多等問題仍然存在。4月15日至8月30日,全州共受理旅游投訴44件,其中42件是旅行社和導游變相和誘導購物導致的投訴。8月1日以來,全州涉旅部門共立案28件,查處25起,處罰42.77萬元,給予治安拘留1人,吊銷兩家旅行社經(jīng)營許可證,停業(yè)整頓1家旅行社。(巖溫扁 馬蕓)