今年以來，羅平縣紀委、監委聚焦民生訴求，緊盯政務服務窗口，抓住“服務群眾最后一公里”中存在的問題，找準癥結、強化監督、打通淤堵，推動縣、鄉、村三級政務服務機構運行更加流暢、管理更加規范、服務更加高效、紀律更加嚴明。
聚焦重點“發力”。縣紀委、監委部署開展政務服務機構專項整治，把對政務服務中心、鄉鎮便民服務中心的督查與解決發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題整治結合起來，深挖細糾縣、鄉、村三級政務服務機構在運行管理、制度建設、工作程序、服務水平、工作紀律等方面存在的問題，列出問題清單50余項。
找準問題“深剖”。各責任單位對照整治內容及問題清單，全面開展自查自糾，形成自查自糾報告和整改清單，對問題統一建立臺賬，實行銷號管理。重點查找和整治進駐部門“應進不進”、服務項目“名進實不進”，辦事程序繁雜、首問首辦責任制等“六項”制度執行不到位及在辦事過程中發生“吃、拿、卡、要”行為等問題。
精細流程“解堵”。以“審批環節最少，時間最短，流程最優”為目標，找準縣、鄉、村三級政務服務機構出現“不便民”問題的具體表現，明確要求各責任單位認真梳理行政審批信息，及時、準確公開行政審批的受理情況和辦理結果等，將業務范圍、工作流程、表格樣式、注意事項等公開張貼，讓辦事流程一目了然，確保服務科學化、標準化、高效化、人性化。
督促檢查“追責”。縣紀委、監委牽頭組成5個專項督察組對縣級服務中心、13個鄉（鎮、街道）為民服務中心、164個行政村為民服務中心代辦點進行督察檢查，在開展監督檢查的同時，采取模擬群眾辦事、訪談辦事群眾等方式進行檢查，看整改要求是否落實到位，對自查自糾敷衍了事、流于形式、對查擺出的問題整改不到位的，嚴肅追責問責；對侵害群眾利益問題重視不夠、解決不到位、失職瀆職的，從嚴追究責任。（牛英蓮 牛黎蘭）