“你在辦事的過程中，工作人員的態(tài)度是否熱情周到，辦事服務(wù)程序是否清晰明了？”“國家公職人員是否存在不作為、慢作為、亂作為情形？”“您對(duì)當(dāng)前黨政機(jī)關(guān)履職服務(wù)、工作作風(fēng)方面有哪些建議？”8月15日至16日，州紀(jì)委、監(jiān)委派出6個(gè)工作組，分別組織召開州直和五個(gè)縣市激勵(lì)履職擔(dān)當(dāng)提升服務(wù)效能營造良好發(fā)展環(huán)境基層群眾社會(huì)評(píng)議會(huì)議，對(duì)全州黨政機(jī)關(guān)履職服務(wù)滿意度進(jìn)行座談評(píng)議和測評(píng)，面對(duì)面聽取評(píng)議代表意見建議。
“我們邀請(qǐng)了規(guī)模以上企業(yè)、中小企業(yè)負(fù)責(zé)人代表，個(gè)體工商戶代表，兩代表一委員、群眾代表、政務(wù)監(jiān)督員、特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評(píng)議員等代表，圍繞政策環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、廉政建設(shè)三個(gè)方面，讓代表們實(shí)事求是指出問題，說出意見建議。”州紀(jì)委、監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
去年，德宏州在全省率先出臺(tái)《德宏州激勵(lì)履職擔(dān)當(dāng)提升服務(wù)效能營造良好發(fā)展環(huán)境的實(shí)施意見》，通過建立激勵(lì)、監(jiān)督、考評(píng)、懲戒機(jī)制，重點(diǎn)解決擔(dān)當(dāng)作為與服務(wù)效能問題，以外部監(jiān)督促進(jìn)內(nèi)部治理，全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能。
“干部的作風(fēng)問題，確實(shí)比以前有明顯的轉(zhuǎn)變，經(jīng)常主動(dòng)到我們的企業(yè)開展宣傳服務(wù)工作，希望能繼續(xù)堅(jiān)持完善下去。但我也想反映一點(diǎn)，就是我們到政務(wù)大廳辦事的時(shí)候，還是有部分工作人員服務(wù)態(tài)度有點(diǎn)差。”“如今辦理開工手續(xù)還是太難，審批難，建議切實(shí)精簡手續(xù)，縮短時(shí)間。”“社區(qū)，直接面對(duì)的是居民，但行政化的工作太多，造成社區(qū)服務(wù)欠缺，希望去掉一些社區(qū)行政化工作，讓我們多做服務(wù)居民的工作；同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)干部回家后多多支持社區(qū)工作。”評(píng)議會(huì)上，代表們結(jié)合自身實(shí)際，直奔主題，反映情況，提出意見建議，并認(rèn)真填寫測評(píng)表。
“一個(gè)地方干部的作風(fēng)狀況如何，發(fā)展環(huán)境怎樣，作為服務(wù)對(duì)象的企業(yè)和廣大群眾看得最清楚，感受最直接，也最有發(fā)言權(quán)。”州紀(jì)委、監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開展社會(huì)評(píng)議就是要發(fā)揮企業(yè)和群眾代表的主體作用，讓人民群眾監(jiān)督、評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)。要暢通監(jiān)督渠道，完善群眾監(jiān)督機(jī)制，找準(zhǔn)機(jī)關(guān)單位作風(fēng)突出問題，督促其改正，推動(dòng)全州黨政機(jī)關(guān)工作作風(fēng)改進(jìn)，提升服務(wù)能力和行政效能，促黨員干部新?lián)?dāng)新作為，為德宏跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
“我們將把此次座談評(píng)議和測評(píng)情況及時(shí)向州激勵(lì)履職擔(dān)當(dāng)提升服務(wù)效能營造良好發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行報(bào)告，并將座談評(píng)議及測評(píng)結(jié)果列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核范圍。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，將按職能權(quán)限責(zé)成相關(guān)縣市、州直部門限期進(jìn)行整改；對(duì)中央、省屬駐德宏有關(guān)單位的問題和建議，將反饋其上級(jí)部門紀(jì)檢監(jiān)察組織督促整改落實(shí)；對(duì)座談評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的涉及違規(guī)違紀(jì)問題線索，將按有關(guān)規(guī)定辦理。”州紀(jì)委、監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。（李艷 焦迪）