“縣住建局安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)股工作人員對于涉及的審批事項(xiàng)只有辦結(jié)時(shí)間，沒有受理時(shí)間，有時(shí)股室負(fù)責(zé)人外出時(shí)會(huì)造成長時(shí)間未能辦結(jié)的情況，已督促住建局立即整改。”今年9月以來，文山州、縣兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委針對政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)部門開展為期1個(gè)月的專項(xiàng)檢查，處置民生工作中的形式主義、官僚主義等問題183個(gè)。
州、縣（市）兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委抽調(diào)人員組成檢查組，重點(diǎn)對州、縣發(fā)改、工信、人社、國土、環(huán)保、住建、林業(yè)、衛(wèi)計(jì)、工商、稅務(wù)等政府窗口服務(wù)部門和政務(wù)服務(wù)大廳窗口進(jìn)行檢查。重點(diǎn)檢查項(xiàng)目建設(shè)審批、推進(jìn)、管理等情況，窗口服務(wù)部門權(quán)責(zé)清單落實(shí)情況及窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)情況，落實(shí)深化“放管服”改革“六個(gè)一”行動(dòng)實(shí)施情況。
各檢查組通過對照部門梳理的權(quán)責(zé)清單、走訪辦事群眾（服務(wù)對象）、查閱臺(tái)帳資料、調(diào)取辦事流程、跟隨辦事群眾暗訪窗口工作人員、查看政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)等方式開展檢查；廣泛向辦事群眾公布舉報(bào)電話和郵箱，向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)放告知單，多渠道收集企業(yè)和群眾意見建議和投訴。通過檢查，發(fā)現(xiàn)部分集約用地批而未征未用、征而未供的問題；部分項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)竣工，因縣財(cái)力不足未能及時(shí)撥付錢款的問題；部分窗口部門未做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，存在“人進(jìn)事不進(jìn)”“體外循環(huán)”等問題；部分服務(wù)窗口紀(jì)律作風(fēng)及考勤制度管理不夠規(guī)范等183個(gè)問題。
各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對檢查發(fā)現(xiàn)問題，深入研判，列出問題清單，提出處理意見并督促落實(shí)。本次專項(xiàng)行動(dòng)共檢查374個(gè)單位，發(fā)現(xiàn)問題線索183個(gè)，移交黨委（組）整改問題180個(gè)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處問題線索3個(gè)，問責(zé)處理1人，約談提醒22人。
“在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾要求兌現(xiàn)政策、辦證辦照、申請、訴求、咨詢、信訪等關(guān)系群眾切身利益事項(xiàng)中的形式主義、官僚主義問題，幫助解決群眾的合法合理訴求，切實(shí)提高人民群眾的幸福感和滿意度。”州紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過發(fā)現(xiàn)具體問題、督促整改落實(shí)、嚴(yán)肅問責(zé)追責(zé)等方式，倒逼責(zé)任落實(shí)，著力提升政府機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)水平和質(zhì)量。（熊桂艷 劉啟麗）