為及時發(fā)現(xiàn)并快速查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，切實維護群眾利益，西山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分借助暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺，搭建“綠色通道”，加大紀(jì)律審查力度，強化群眾訴求受理，不斷增強群眾獲得感。2018年，共受理群眾訴求4591件，辦結(jié)4591件，辦結(jié)率為100％，群眾滿意4573件，基本滿意18件，滿意率99.61％。
完善機制，確保責(zé)任落實到位。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作作為加強基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要抓手，做到同部署、同安排、同檢查、同考核，明確并層層壓實責(zé)任，一級抓一級促進工作規(guī)范有序開展。嚴(yán)格按照昆明市紀(jì)委監(jiān)委的相關(guān)要求，成立暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定系列工作方案與辦法，工作開展有規(guī)可依、有章可循。主動適應(yīng)監(jiān)察體制改革提出的新要求，積極搭建監(jiān)督平臺，不斷更新完善監(jiān)督系統(tǒng)，細(xì)分平臺工作人員職責(zé)，嚴(yán)防推諉扯皮。
多措宣傳，提升群眾參與監(jiān)督主動性。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦主責(zé)主業(yè)，監(jiān)督全區(qū)各街道、社區(qū)做好黨務(wù)政務(wù)公示公開工作，并采取網(wǎng)站宣傳、發(fā)布微信信息、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳橫幅等多種方式營造濃厚氛圍，提高群眾對“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺的認(rèn)知度，讓群眾知曉訴求渠道、辦理事項和工作流程，提升群眾參與剎風(fēng)整紀(jì)的主動性與積極性。并在傳統(tǒng)來信、來訪、來電基礎(chǔ)上，嚴(yán)格開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，定期深入基層傾聽民心民意，收集問題線索，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。
強化督查，積極回應(yīng)群眾訴求。暢通渠道是發(fā)揮群眾訴求民意“主渠道”作用的前提，解決好群眾訴求是維護群眾利益的關(guān)鍵。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立專項檢查組，定期深入全區(qū)10個街道、108家社區(qū)監(jiān)督檢查信息錄入情況，對信息錄入不全、填寫不規(guī)范等問題及時指出并要求整改，對群眾正常訴求無故拖延不受理、敷衍塞責(zé)受理、弄虛作假處理等不作為、慢作為、亂作為行為嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。以嚴(yán)格督查、嚴(yán)肅問責(zé)的高壓態(tài)勢確保群眾訴求能得到及時回應(yīng)并有效解決，切實維護群眾利益，提高監(jiān)督工作質(zhì)效。（鄢小麗）