梁河縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮群眾訴求民意“主渠道”“晴雨表”“情報部”的作用，強化脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺管理運用，有效解決群眾訴求。2018年，全縣“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求1748件，辦結(jié)1746件，正在辦理2件；脫貧攻堅“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺受理群眾訴求1563件，辦結(jié)1561件，正在辦理2件，平臺全部消除鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組訴求錄入“空白點”。
縣紀(jì)委監(jiān)委把脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺作為廉潔扶貧的重要抓手，通過村委會宣傳欄、梁河紀(jì)檢監(jiān)察微信公眾號、梁河紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、村組“小喇叭”等載體廣泛宣傳，利用接待來訪、接聽電話、召開村組會議、走訪群眾等與群眾接觸的機會向群眾進行宣傳講解，切實提高群眾對脫貧攻堅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“五級聯(lián)動”工作的認(rèn)知度和知曉率。
縣紀(jì)委監(jiān)委組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記、紀(jì)檢專干、村監(jiān)委主任開展群眾訴求信息錄入、辦理時限、問題處置、整改審核等相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范相關(guān)流程，確保群眾訴求和信訪舉報準(zhǔn)確無誤、及時錄入，為切實有效解決基層群眾訴求夯實基礎(chǔ)。
完善信、訪、網(wǎng)、電、新媒體“五位一體”群眾訴求體系，設(shè)立10個群眾投訴中心、66個群眾投訴站、672個群眾投訴點，配備信訪聯(lián)絡(luò)員750名，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組權(quán)限和職責(zé)范圍，分別明確平臺責(zé)任人、辦理人員的工作職責(zé)和任務(wù)，以責(zé)任落實推動工作落實，使群眾反映強烈和集中的問題早發(fā)現(xiàn)，早解決。
縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室通過后臺對各群眾訴求中心（站）登錄及辦理情況進行實時監(jiān)測，對群眾訴求錄入信息不完整、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時進行提醒糾正、督促整改，確保群眾訴求有受理、有落實、有回應(yīng)，形成“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制。對不認(rèn)真履行職責(zé)、無故拖延、敷衍塞責(zé)，造成嚴(yán)重后果或者影響惡劣的問題，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。（孫麗謙）