芒市紀委監(jiān)委強化暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”工作，切實有效地解決群眾訴求，不斷增強群眾獲得感。2018年，“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺共受理和辦結(jié)群眾訴求1291件，辦結(jié)率達100％。
發(fā)揮監(jiān)督平臺優(yōu)勢，搭建來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)、新媒介“五位一體”舉報平臺，用好全市1126個投訴網(wǎng)點，暢通群眾訴求渠道，及時妥善解決群眾合理訴求，進一步維護基層的改革發(fā)展穩(wěn)定。依據(jù)聯(lián)合辦信、領(lǐng)導包案等18項配套制度，規(guī)范臺賬管理，注重細節(jié)，按信息來源、問題摘要、辦理時限、領(lǐng)導批示、辦理結(jié)果、回訪、公示7個要素分項錄入，確保訴求清晰明了，事實清楚。狠抓宣傳動員、業(yè)務(wù)培訓、臺賬管理、責任追究等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動日常監(jiān)管常態(tài)化、近距離、可視化。
按照“縱向聯(lián)動＋橫向協(xié)作”工作機制，明確由市紀委監(jiān)委信訪室負責統(tǒng)籌指導全市“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺工作，建立工作群，及時高效解決各鄉(xiāng)鎮(zhèn)錄入問題。定期對鄉(xiāng)、村“五級聯(lián)動”臺賬登記、檔案歸集、訴求平臺錄入等進行動態(tài)檢查，對錄入不及時、辦理超時、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等問題及時督促整改。同時，壓實責任，將暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作納入黨風廉政建設(shè)責任制中，做到同部署、同安排、同檢查、同考核，促進工作規(guī)范化運行。
“平臺的‘大數(shù)據(jù)’功能，讓上級及時掌握群眾的訴求和基層的辦理進度，結(jié)果一目了然，以解決實際問題力促黨員干部作風轉(zhuǎn)變，強化民生監(jiān)督?！笔屑o委監(jiān)委負責人認為?！拔寮壜?lián)動”監(jiān)督平臺“主渠道”“晴雨表”“情報部”的功能持續(xù)彰顯，有效地化解了基層矛盾糾紛，避免小問題拖成大問題，一般性問題演變成信訪突出問題，推進全面從嚴治黨向基層延伸，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（陸金華）