為確保全國兩會期間信訪秩序穩定，德宏州紀委監委把來訪接待工作作為一項重要政治任務抓細抓實抓到位，梳理排查歷年信訪突出問題形成臺賬，積極推動落實責任，尤其對出現過纏訪、鬧訪和有可能出現群體訪、越級訪的重點群體和重點人員登記為風險隱患紅點，掌握實時動向、電話回訪、預約接訪等方式及時化解信訪問題，切實做好源頭穩控工作。
近日，州紀委副書記、州監委副主任李映杰再次接訪曾到多部門并采取過激行為鬧訪的信訪人。“您反映的問題我們正在辦理，調查結果會及時反饋，請您理解并配合紀檢監察機關的工作，遵守信訪條例有關規定……”經過李映杰循循善誘的耐心疏導，來訪人的情緒逐漸穩定下來，并表示以后一定會文明信訪。
“在落實接待來訪制度的基礎上，結合實際，健全完善領導值班接待來訪的時間、職責，采取定點接訪、隨機接訪、帶案接訪等方式，更好地傾聽群眾呼聲，親自接訪‘釘子戶’，啃‘硬骨頭’，并督促解決處理來訪群眾反映的熱點、難點、焦點問題，增強矛盾化解力度。”州紀委監委工作人員解釋道。
同時，該州加強紀檢監察機關的聯系溝通，增強與信訪工作聯席會議辦公室的協調配合，各司其職，各負其責，避免出現因工作不到位、處理不及時導致群眾重復、越級甚至進京上訪，通過縱向、橫向整體聯動，共同做好信訪矛盾化解工作。（向明強 童玻 董書壽）