中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站 楊文佳
當(dāng)前，深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育正在全黨開展，“開門教育要注重群眾參與，接受群眾監(jiān)督”是重要要求。廣大黨員干部要走好新時(shí)代黨的群眾路線，注重群眾參與，接受群眾監(jiān)督，將開門教育落實(shí)到位，以群眾的滿意度檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成色，推動(dòng)中央八項(xiàng)規(guī)定精神深入人心、化風(fēng)成俗。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”作風(fēng)問題核心是黨同人民群眾的關(guān)系問題，作風(fēng)建設(shè)存在哪些問題，群眾看得最清楚、感知最真切。辦事窗口前的等待時(shí)長(zhǎng)、街頭巷尾的閑談熱議、田間地頭的期盼訴求，都是作風(fēng)建設(shè)需要關(guān)注的內(nèi)容。查擺問題要注重開門聽意見、讓群眾參與，堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，一方面走好網(wǎng)上群眾路線，采用電子問卷、網(wǎng)絡(luò)意見箱等方式，暢通群眾反映意見建議渠道，從中梳理出老百姓反映強(qiáng)烈的作風(fēng)弊病；另一方面，深入基層一線，通過實(shí)地走訪調(diào)研、組織群眾座談等方式，將基層黨員干部作風(fēng)、社會(huì)管理服務(wù)的真實(shí)情況、一手資料掌握清楚，厘清難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，找到作風(fēng)問題的深層“病灶”，讓群眾所思所想所盼真正成為作風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)和風(fēng)向標(biāo)。
堅(jiān)持開門教育，就要在整改整治中充分發(fā)揮群眾的作用，整改措施聽取群眾意見，整改進(jìn)展讓群眾知曉，整改效果由群眾評(píng)判。學(xué)習(xí)教育中，一些地方和單位將群眾的“差評(píng)意見”納入整改清單，邀請(qǐng)群眾擔(dān)任“整改觀察員”，要求責(zé)任部門定期曬出整改進(jìn)度，讓群眾跟進(jìn)了解整改情況。這種“意見源自群眾、成效交由群眾檢驗(yàn)”的做法，有利于打破認(rèn)知偏差、避免封閉式整改，讓整改更有實(shí)效性。要堅(jiān)持開門抓整改、請(qǐng)群眾監(jiān)督，讓群眾看到具體的整改舉措，通過設(shè)立整改專欄、成效晾曬等方式向群眾通報(bào)整改進(jìn)展情況。要將群眾監(jiān)督融入日常工作之中，通過公布黨員干部作風(fēng)問題“碼上舉報(bào)”二維碼、開通便民窗口“掃碼評(píng)議”直通車、聘請(qǐng)“作風(fēng)觀察員”等方式，方便群眾監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
老百姓看作風(fēng)建設(shè)，主要是看他們關(guān)心的急難愁盼問題解決了沒有。服務(wù)群眾千萬條，歸根結(jié)底要落在辦成事上。現(xiàn)實(shí)中，個(gè)別地方和部門仍存在“慢、推、拖”的現(xiàn)象，讓企業(yè)、群眾的合理訴求懸在半空、卡在末梢。比如，有的地方政務(wù)平臺(tái)收到企業(yè)、群眾咨詢?cè)V求后，以“正在辦理”“稍后回復(fù)”應(yīng)付了事，甚至出現(xiàn)“已讀亂回”問題；有的部門組織調(diào)研座談，讓企業(yè)、群眾“暢所欲言”“多提需求建議”，當(dāng)場(chǎng)記錄了、表態(tài)了，后續(xù)卻沒啥動(dòng)靜，“馬上辦”變?yōu)?ldquo;等等看”，群眾難免有意見。要以學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，推動(dòng)黨員干部變“再研究研究”為“馬上就辦”，堅(jiān)持事不避難、義不逃責(zé)，把問題清單曬出來、整改責(zé)任人列出來、推進(jìn)路線圖擺出來，集中精力將“施工圖”轉(zhuǎn)化為“實(shí)景圖”，做到干一件是一件，干一件成一件。
中央八項(xiàng)規(guī)定是長(zhǎng)期有效的鐵規(guī)矩、硬杠杠，問效于民的“閱卷室”也要大門常開。黨員干部要堅(jiān)持把群眾滿不滿意作為學(xué)習(xí)教育成效的根本評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工作成果調(diào)查評(píng)估，建立健全收集、解決、跟蹤、問效全過程閉環(huán)鏈條，確保群眾急難愁盼問題看得到、管得了、辦得好。構(gòu)建群眾評(píng)判機(jī)制，通過滿意度測(cè)評(píng)、走訪座談等方式，虛心接受群眾評(píng)判，對(duì)群眾不滿意的，要及時(shí)“返工”“補(bǔ)課”，督促黨員干部說到做到、做就做好；對(duì)群眾滿意度高、普遍認(rèn)可的，應(yīng)深入挖掘并總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)實(shí)在在的整改成效取信于民，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)持續(xù)向好。