中央紀委國家監委網站 李鵑
民有所呼，我有所應。在中國共產黨人心中，“人民”二字重若千鈞。習近平總書記反復強調，人民群眾反對什么、痛恨什么，我們就要堅決防范和糾正什么，要求著力解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，特別是要下大氣力解決好人民不滿意的問題。二十屆中央紀委四次全會明確提出，深化運用群眾點題機制，指導各地選擇民生痛點難點因地制宜開展整治，讓群眾可感可及。唯有以群眾訴求為靶向、以群眾需求為目標、以群眾滿意為標尺，在深化運用上持續下功夫，切實紓民困解民憂，才能以看得見、摸得著的變化，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
解決群眾急難愁盼，是紀檢監察機關踐行初心使命、堅守人民立場的直接體現。紀檢監察機關作為政治機關，維護人民群眾切身利益是職責所在、使命所系，必須以忠誠擔當護航民生福祉，以鐵面執紀守護公平正義。直面問題、開門整治，群眾點題機制正是破解民生領域突出問題的一劑“良方”。深化運用群眾點題機制，就是堅持問政于民、問需于民，把群眾的問題清單轉化為部門的履職清單，在“群眾點題、部門答題、紀委監督、社會評價”的閉環中，解決“小問題”、守護“大民生”。當每一個微小的聲音都被傾聽，每一個具體的訴求都有回應，“中國式現代化，民生為大”的價值追求就會更加清晰可感。
暢通“點題”渠道，把“話筒”交給群眾，把呼聲最強烈、訴求最集中的領域作為整治重點。點題是否精準、切口是否有效，直接影響整治成果。精準鎖定群眾急難愁盼問題，需要紀檢監察機關主動傾聽民聲、了解民意，變“等群眾上門”為“上群眾家門”，常態化開展民情走訪、民意收集，從個體訴求中梳理出共性關切，找準“最大公約數”。實踐中，有的設立群眾點題監督舉報專區，會同相關職能部門結合12345政務服務熱線、網絡舉報平臺等全方位收集民意；有的發動干部走村入戶，與群眾面對面交流……這些舉措指向同一個目標——讓長期困擾群眾的痛點難點問題有地方反映、有渠道表達。群眾反映強烈的突出問題在不同地區、不同領域、不同階段有不同表現，要因地制宜精準選取整治小切口，不斷提升“點題”的精準性、有效性，確保靶向發力、切中要害。
做實“答題”文章，以“小切口、近距離、常態化”的整治回應群眾期盼。點題是前提，標注整治方向；答題是關鍵，關乎整治成效。針對群眾反映強烈的突出問題，必須動真碰硬、務求實效，監督推動職能部門以“馬上改”的態度真改實改，讓群眾訴求件件有回應、事事有結果。群眾反映強烈的突出問題，往往涉及多部門、跨層級，有的甚至久治未絕，成為難啃的“硬骨頭”。紀檢監察機關要立足“監督的再監督”定位，督促各責任主體同題共答、同頻共振、同向發力，變“九龍治水”為“攥指成拳”，促進履職盡責、一抓到底。既要推動立行立改，還要聚焦問題背后的癥結和短板，推動職能部門修訂完善制度、堵塞監管漏洞，實現從整治“一題”到治理“一域”跨越。
強化跟蹤問效，把群眾可感可及作為檢驗工作成效的試金石。讓群眾滿意是做好一切工作的價值取向和根本標準，開展群眾點題，歸根結底要把“問題清單”轉化為“幸福清單”。必須真正讓群眾當“閱卷人”，充分發揮群眾評價的“指揮棒”作用。群眾滿意的事項，督促鞏固提升、建章立制，努力讓群眾可感可及、看到變化；群眾認可度不高、反映仍集中的，要跟進監督、精準糾偏，推動持續發力、整改到位。從群眾點題到群眾滿意，從發現問題到解決問題，并非一蹴而就的線性過程，而是動態循環、不斷優化的治理過程。要以群眾滿意為導向，以常態長效為目標，做到問題不解決不松勁、解決不徹底不放手，真正把好事實事辦到群眾心坎上。
每一次點題，承載人民群眾沉甸甸的信任；每一次答題，檢驗黨員干部的初心使命和責任擔當。要持續推動“點題”常態化、督促“答題”長效化，在解決一個個具體問題、回應一樁樁民生關切中，讓群眾感受到黨的好政策就在身邊，公平正義就在身邊。